金融服务投诉有限公司 -FSCL

 FSCL(金融服务投诉有限公司.) 是一个独立的非营利组织，旨在解决新西兰客户与金融服务公司之间的纠纷。 2008年，该国消费者事务部批准了外部争端解决方案，这是一个处理金融市场参与者之间的索赔的机制。

fscl成员分为不同的类别，根据这一点，并确定他们向组织支付的金额。 至于争议解决，工作分为两个阶段。 首先，在审查投诉后，FSCL尽最大努力与双方协调解决问题。 如果没有发生这种情况，那么FSCL会做出对金融服务市场参与者强制性的决定。

该组织准备在正确提交投诉的时刻提供帮助。 这对于争端中提出的一系列明确的问题往往是必要的，这将进一步决定公平和有效地解决冲突。

当FSCL将被拒绝考虑投诉的机会的情况下

1. 如果非组织成员的公司违反了fscl将无法提供帮助。
2. fscl无权讨论利率水平、标准成本等。，除非它是一个不披露的问题，失真或不正确的应用有关该数据的信息。
3. fscl不会干预与计划或基金整体管理有关的事宜。
4. FSCL不会重新审查同一申请人对同一被告的投诉除非有实质性的事实或证据启动新的调查。
5. fscl不会考虑已经由法院、仲裁员、仲裁庭或其他主管机构审议的争议。
6. fscl不考虑索赔，申报金额超过20万美元。
7. FSCL可以拒绝考虑争议，如果它认为只有另一个实例-法院，法庭等。 -可以做出决定

FSCL可能会在下列情况下启动调查

• 当违反组织成员的协议时
• 如果发现不遵守法定义务
• 当一个公司违反行业规范
• 如果涉及FSCL管辖范围内的其他方面